Информационно-справочные материалы по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети»

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России  и  Аналитический  центр  при  Правительстве  Российской  Федерации  реализовали цифровой  сервис  по  жизненной  ситуации  «Защита  от  мошенников  в  сети»  на  Едином  портале  государственных  и  муниципальных  услуг (далее – Госуслуги) в целях пресечения и предотвращения мошеннических действий (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection ). 

Сервис предоставляет выбор следующих ситуаций: «Мошенники пытаются получить  доступ  к  Госуслугам»  (эта  ситуация  направлена  на  помощь в  восстановлении  контроля  над  учетной  записью)  и  «Я  хочу  защититься  от мошенников в сети» (в данной ситуации речь идет о способах предотвращения преступных действий).

В  рамках  первой  ситуации  представлена  подробная  инструкция,  в  которой содержится  информация  о  том,  что  делать,  если  гражданин  уже  сообщил  пароль или код из СМС мошенникам.

В рамках второй ситуации рассматриваются меры, направленные на защиту  от киберпреступников (запрет на действия с недвижимостью, запрет на оформление договоров  связи,  запрет  на  получение  кредитов  и  займов,  защита  учетной  записи  с помощью доверенного контакта, правила безопасности при телефонных звонках),  а  также  представлены  методы  противодействия  финансовому  мошенничеству  и чек-лист по цифровой гигиене.

Справочно: самозапрет – добровольное ограничение, которое человек сам на себя накладывает: чтобы никто не смог оформить кредиты и займы на  его  имя  –  ни  он  сам,  ни мошенники    («Запрет  на  получение  кредитов  и займов»); чтобы не допустить совершения сделок с недвижимостью без его личного участия как собственника («Запрет на действия с недвижимостью»);

чтобы  никто  не  смог  заключить  договор  на  мобильную  связь  от  его  лица («Запрет на оформление договоров связи»). 

Доверенный  контакт  (далее  –  ДК)  –  это  дополнительная  защита учетной записи на Госуслугах от действий мошенников. ДК может стать, например,  родственник  или  друг.  При  попытке  восстановления  доступа  к учетной записи пользователя на номер телефона ДК будут приходить смс для  подтверждения  восстановления  пароля. ДК  подтвердит  запрос,  только когда убедится, что пользователя не вводят в заблуждение. 

Кроме  того,  на  странице  размещены  полезные  инструменты  для кибербезопасности. 

В  каталоге  обучающих  курсов  собраны  материалы  по  цифровой  грамотности – от правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1 ). 

Также  доступна  база  мошеннических  схем,  которая  помогает  узнать  об актуальных способах обмана. На данный момент в ней содержится 86 схем с их кратким описанием (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1 ).   

Для оценки своих знаний, в свою очередь, можно пройти тест по цифровой грамотности,  который  определит  уровень  осведомленности  в  этой  сфере (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz ).  

Стоит  отметить,  что  в  рамках  второй  ситуации,  среди  прочего, находится  ссылка  на  раздел  «Кибербезопасность  –  это  просто!»,  где  собрана  полезная  информация  о  разнообразных  цифровых  угрозах (https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity ). 

В  отдельных  блоках  размещены  рекомендации  по  киберграмотности,  специально разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее уязвимыми в интернете. 

Особое внимание уделено  защите от фишинга, созданию надежных паролей, защите мобильного устройства и профилактике телефонного мошенничества.

Помимо этого, на страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными ссылками: на интерактивную карту с адресами МВД России; на подачу заявления, жалобы  или  предложения  через  официальный  сайт  МВД  России;  на  возможность получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав. 

Также  в  разделе  «Частые  вопросы»  («Могут  ли  мошенники  продать недвижимость»)  находится  ссылка  на  интерактивную  карту  с  адресами многофункциональных центров (МФЦ). 

Кроме  того,  на  страницах  обеих  ситуаций  размещены  ссылки,  позволяющие проверить кредитную  историю,  сообщить  о  подозрительном  звонке,  проверить оформленные сим-карты, подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс, а также ответы  на  часто  задаваемые  вопросы:  «Как  настроить  контрольный  вопрос?»,  «Как аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?», «Кто такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и т.д.